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第一届中国智慧零售大会,BATJ都说了啥?

发布日期:2018-08-10 10:23:21


未来的零售是智慧的,无论是阿里提出的“新零售”、腾讯的“智慧零售”,还是京东的“无界零售”,都指向同一个方向。731日,在2018第一届中国智慧零售大会上,腾讯、阿里巴巴、京东、百度罕见地联袂解读零售商业新变革。

 

大会由深圳市智慧零售协会发起,与深圳市物联传媒有限公司、深圳市零售商业行业协会、深圳市连锁经营协会共同主办。在上午的主论坛上,依次由天虹、腾讯、阿里、京东、百度的零售负责人发表演讲。

 

天虹关键词:智能化

 

天虹董事长高书林分享了对实体零售智能化的思考。高书林表示,零售的发展围绕两个方面,一方面是业态升级,另一方面是技术的应用。这两个方面会重新定义零售的价值与方式。

 

虽然最近零售行业迎来变革,但是有一个基本理念没变:零售基本内涵。零售的基本内涵就是“人本+效率”。人本是指让消费者感受到温度,表面上零售出售的是商品,但实际上同时在出售一种人本价值:超市出售的是健康生活,便利店出售的是温暖,商超百货出售的是快乐。

 

从这个角度思考,高书林判断未来无人零售不会完全取代有人零售,无人零售会占据标准化的购物场景,但是温度只有人能给予。

 

高书林表示,天虹过去的创新集中在数字化,也就是提高信息的流转、交互。今年,天虹会开始发力智能化,用软硬结合的方式,也更多业务变得更自动。接下来,天虹要实现自动订货、智能定价、智能营销信息分发、顾客到店识别、服务可视等效果。

 

腾讯关键词:助力

 

此前,马化腾曾在腾讯的云+未来峰会上明确表示:不说“赋能”这两个字,显得像是命令,太霸道了。今天的零售大会上,腾讯智慧零售战略合作部总经理田江雪的演讲题目为“腾讯助力零售转型之战”,用“助力”二字替代“赋能”。

 


田江雪表示,零售行业经历了三个时期:第一阶段是零售的纯线下运营;第二阶段是线上、线下并驾齐驱;第三阶段则是线下线上一体化。目前,线上线下一体化正在萌芽阶段,这得益于过去中国科技环境的变化。比如移动支付的普及,让用户的数字化行为沉淀成企业资产。腾讯看到很多线下企业有流量的痛点,于是对外开放了数字化的能力,比如支付、小程序、公众号、社交广告的数据能力,都可以通过腾讯云输出到商家身上。

 

谈到腾讯在这其中扮演的角色,田江雪说:“腾讯希望从消费者的核心诉求出发来进行数字化布局,与零售行业的各个垂直伙伴一起,通过打造真正的线上线下一体化未来零售体验,先满足人的需求,让零售回归人的生活,进而实现合作伙伴的业绩增长、效率和用户忠诚度的提升。”

 

阿里关键词:数字化

 

阿里云新零售商超行业总经理李冰则以盒马鲜生为例演示了数据驱动下的新零售业态。李冰表示,盒马鲜生可以实现3公里范围内30分钟上门,这跟其数字能力有很大的关系。盒马发展到目前有四点经验:1、走差异化竞争,盒马的差异化是新鲜和分量小;2、消费体验分级,把各层级消费者的体验都要做到位;3、加强信息化建设,保证服务效率第一位;4、数据驱动业务,目前盒马全流程实现了数据化。

 

为了实现数据化流程,阿里云为盒马首先搭建了业务中台,这样才能够对全链路进行监控,然后建设数据中台,打通历史数据、会员数据。之后,结合盒马的全渠道建设,最终实现个性化服务。

 

京东关键词:赋能

 

京东云副总裁陈仲儒介绍了京东的战略。2007年京东做了两个重大决策,开始从3C电商转为全品类电商,并自建物流体系。到现在,京东成为电商领域的巨头,有9亿会员,月活会员3亿。陈仲儒透露,京东盈利十分健康,一个京东物流小哥的月收入就能达到2万元。

 

为了构建生态体系,让更多合作伙伴与京东共赢,京东有三个重要的布局:京东金融、物流、京东云。其中,京东云是赋能的第一出口,可以在三个方面帮助合作伙伴:

 

第一是销售赋能,帮助传统零售商的销售能力结合京东商城的销售能力,线上线下相互打通;第二是品牌赋能,借由京东商城,借由各位零售厂商、各位商城厂商之间的合作,在品牌上面互相拉牌,比如品牌日等不同的促销方案;第三个数据赋能,利用京东的数据,为各零售商赋能。

 

百度关键性:技术

 

百度是一家有技术信仰的公司,百度大数据零售负责人陆毅明一开始就提到,ABCAI+大数据+云计算)是由百度最早提出,并表示百度的定位是技术赋能提供商,而不是零售服务商。因此,百度从大数据的角度来做切入,解决零售商家的实际问题。

 

现场,陆毅明着重讲到大数据对于商超选址的帮助。陆毅明表示,互联网企业天生有数字化的优势,相比之下传统企业的数字化更难,原因则是数据来源受限,比如会员数据、行为数据,这些都会影响零售企业做智能化。

 

百度通过搜索数据,能够了解网民对品牌主的偏好。通过百度地图,百度能知道市场对于各品类的需求。在大数据的支持下,就可以帮商超选择在哪里开店最佳。除了智能选址,百度还能提供消费者洞察、精准招商、全渠道营销、品牌价值分析等服务。

 

显然,BATJ都在向零售商家抛橄榄枝,试图把各自的技术通过云服务的方式推广出去。从目前的效果来看,带有社交基因的腾讯更能打动零售商的心。至少天虹在现场透露了正在同腾讯合作,将其前台应用“虹领巾”接入小程序。

 

 来源:亿欧网